“没想到，我现在会羡慕公务员” 疫后90后安全感哪里来？

• 作 者 | 谢昕昕 GHR原创主笔

“以前我最不喜欢的职业就是公务员。”

疫情后和几个90后聊天，大家的观点出奇的一致，无论是90后还是95后，总觉得“体制内”就意味着失去自由——直到这次疫情：

“没想到我现在最羡慕公务员，也不怕公司倒闭，工资还是按时发，不管多少也有安全感吧。”

大家出奇地看到了公务员的好：

稳定、规律、安心。

一位海关防控工作人员描述现在的工作：

“背后有国家，身边有战友，我很有安全感。”

疫情来袭，焦虑感瞬间爆棚的90后赤裸裸面对这些议题：

贷款、家庭、理想、自由。

“安全感”竟成了90后口中的热词。

如果不是这场疫情，90后可能没有那么多时间以及兴趣思考：职场给自己带来的安全感到底是什么？

和60、70、80后不同，90后想要的安全感更“特殊”——关注员工从业状态走向的HR们尤其要注意，这是一种新的趋势：

90后所说的安全感到底是什么？

钱吗？显然不是。

同样是90后的一员，“新冠肺炎”算是我们经历的第二场传染病界的“黑天鹅”事件。

上一次是2003年的“非典”，我们还是上小学的小屁孩儿，现在却陆续成为“上有老，下有小”的中流砥柱，这次“新冠肺炎”，我们不得不焦虑自己的生存困境和未来发展：

下一次危机来临时我会被裁员吗？

我的企业到底有多重视我的职位？

我以后想要的到底是什么样的生活？

稳定和理想可以一起实现吗？

物质和精神可以平衡吗？

各位BOSS以及HRD，这是我访谈了大约50位各行各业的90后后，替他们总结出的心声。

总之，4月份全面复工以来，公司里的HR们突然意识到：

90后作为现代企业从业主体，他们内心的想法随时影响着公司的招聘成功率、员工离职率两项关键指标。HR如果还不明所以、不为所动，那么指标波动就会让HR焦虑了。

弄明白90后员工安全感之前，我们先弄明白，90后在现今就业环境中是个什么样的群体。

 90后：第二职业是我的必选项

90后到底是一群什么样的人？HR们真的研究过吗？

环球人力资源智库有一位superstar叫王伯岩老师，讲《薪酬绩效设计》课程。

有一次和他聊到，从领导敬酒见公司里的代际差异：

60后有领导敬酒感激涕零，回家和老婆抱头痛哭，咱家分房有戏了；

70后抢着给领导敬酒，感谢不迭，下月涨薪晋级转正有戏了；

80后和领导坐在席间相厌两不看，低头玩手机；

90后，等着领导给自己敬酒，领导还得变着法子夸夸自己，领导不喝完酒不能走。

对领导：60后感恩，70后感谢，80后不会感动只会“感冻”，90后说“咱们众生皆平等”。

“以前发工资员工就努力给你干活，现在不行，你给他们发工资，还得注意工作氛围、福利和平等，我觉得员工才是我老板，我在给他们打工。”一位私企创始人对我说。

拜托！90后补充一下：

我们还会计较周边商圈、通勤时间、上司顺不顺眼等等……如果公司这些都不能满足我们，为什么要上班，做第二个李佳琦不香吗？

“在家拍拍视频，或许我就一夜爆红了。”

尤其宅家避疫时，面对互联网巨大流量池的“诱惑”，连明星也陆续直播带货，时代真的给个体带来了各种自品牌的机遇。

可以这么说，现代企业在一场疫情之后，正在面对“坐班”制度的挑战。连没进职场多久的95后都出新段子了：

理想工作就是时间自由不打卡，在家办公不通勤，兴趣工作不分家。

在疫情激发下，远程办公工具ZOOM和腾讯会议等应用，也呈不可逆转的发展趋势。

有些员工甚至会觉得，减少通勤在家办公挺好的，安全又方便——甚至不惜“裸辞”，到互联网的广阔天地创业，尽管这是少数极端人群，但“自由”的小火苗已经在他们心中种下了。

没错，“第二职业”也从一个备选项变成了90后——这帮现代企业主体员工的必选项。

对于企业的管理者而言，一场世纪疫情来袭，不仅账上现金流这样的固疾暴露无疑，冷冷的冰雨还狠狠地拍CEO的脸：现在的员工，太不好管了。

换到17年前，您的企业可能经受住了“非典”考验，触底反弹一跃成为大企业，每一场疫情，都是地球的关机重启，也是企业的体检，只要你提前有布局，应对有措施，不一定是坏事。

比如当年的阿里巴巴：马云不但没有慌乱，还积极的秘密布局，借势人们在家时间无限延长，而在2003年的五月夏日来临的一天，上线了现在千万中国女生无法离开的淘宝网，马云从此真正成为首富。

但是“新冠肺炎”仍有太多未知，难度升级，需要企业主更有眼界：

这场“新冠肺炎”引出了哪些新机遇，产生了哪些新工种？

作为复工后的主体员工群体，90后的从业心态和未来职业规划，出现了哪些新趋势？

微信发布的就业影响力报告显示：2020年，直播销售员、在线学习服务师、社群健康助理员等职业已有“破竹之势”，已经成为新潜力职业。

有了新的职业就有可能成为新的产业，有了新的产业，就极有可能星火燎原，势如破竹，就此形成中国新经济的增长点。

那么让我们看看“新冠肺炎”冲击下影响巨大的两个行业：旅游和餐饮业是怎么抓住这种趋势的。

建章直播：我得稳住员工的情绪

大家完全没想到，“建章直播”成了苦闷隔离期里的快乐肥宅水。

梁建章穿着古风服装，及腰长发，略带尴尬的笑容和刻意画出的喜感眉异常违和，一时间朋友圈哀嚎：太难了，旅游真的太难了。

而“非典”时期，梁建章是交出了高分答卷的。

营业额急剧下降，梁建章并没有大幅裁员，但规定所有管理人员只上半天班，拿60%的工资。与此同时在公司内部进行业务流程的优化培训。

“非典”过去，不仅员工素质和工作效率得到提高，还挖掘了一批业务骨干，携程之后的腾飞和“非典”考验不无关系。

“新冠肺炎”席卷全球，考题升级。

面对疫情的全球传播，业务全面停滞，恢复遥遥无期。前面就是一个巨大的黑洞，背后是员工的焦虑情绪。背靠携程巨大旅游资源的梁建章选择冒险，跳下完全不擅长的直播红海。

“（消费者）看旅游直播也是一种投资，现在采购的话，肯定投资回报是很高的，现在的价格可能比未来的价格要便宜很多。”“正是因为这个非常优惠，来做这个投资抄底，现在也叫旅游抄底。”

梁老板亲自“恶搞”自己的企业家形象，直冲一线亲力亲为，想要打通旅游产品直播带货：让观众养成线上消费、线下旅游的习惯。

而5月份，关于梁建章直播的新闻头条已经微妙转风向：“梁建章爱上直播”。经过一段时间的磨合，梁建章显然已经开辟了自己的风格：

“各位老铁大家好，在下唐伯虎，穿越到了500年后，搞起了旅游，做起了直播。”

终于，国内的疫情逐步好转了，携程总体业务恢复四五成，但国际机票仍是停滞状态。

尽管如此，携程员工在严峻的职业危机下，还是嗅到了一丝乐观和生机，梁建章太灵活了，一场横跨17年的考试，让我们看到从“企业家”到“旅游IP”的转变，这场危机反而加速了携程的“剔旧换新”。

给携程员工带来安慰的，不仅是疫情期间正常发放的工资，还有梁老大的灵活、魄力，作为一个领导者，让员工破涕为笑，他做到了。

盒马“共生”：企业关系从竞争走向共赢

虽然实体用餐全面瘫痪，但是餐饮人的自救能力显然更胜一筹。

盒马鲜生率先发出“共享员工”模式。

盒马在春节期间本保留70%运力，但疫情来袭后需求激增，于是决定联合餐饮同胞，共享员工：

“截至2月6日，包括云海肴、青年餐厅等21个餐饮企业，1200余人经过健康排查检测、做好防疫业务培训之后，顺利上岗。”

生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利纷纷发出“员工共享”的邀请，京东7FRESH也出“人才共享”计划。 

没过多久，餐饮危机的话题就淡出观众视野。

餐饮人显然比旅游人更会“抱团取胜”：在节约现金流的情况下，充分盘活了餐饮实体“无人问津”和员工“无活可干”的尴尬场面，解决了餐饮员工最基本的生存问题，这场自救运动也打得相当漂亮。

员工知道自己能拿到的工资，不是公司硬扛，是真的被市场需要。

企业如何给员工安全感 

那么回到我们本身的主题：

在这样的情况下，企业HR群体如何面对复工的90后从业心态的改变，并给这帮孩子“真正的安全感”？

在危机面前，企业除了解决生存问题，还要长远地意识到它的副作用：如何“长治久安”，和员工和谐共生。

首先就要区分，从“非典”到“新冠肺炎”，员工所处的环境变化。

60后免费住公房、70后2000价格买新房，80后起价1万，90后毕业了，上海房价10万，偏偏00后还自带“4套房”光环。

这就是为何何冰的Bilibili《后浪》一出，感动的都是和90后不相关的人，还引发了一场中国版的Boomber式的冲突。

企业在此时要做好员工的“安抚”工作：让员工看到自己存在的意义，才能让这个群体在踏踏实实、安安心心的继续为企业服务。

从疫情后部分企业的行动，可以梳理出这样一些建议：

一、“黑天鹅”危机，促进企业剔旧换新

下海直播、线上外卖、共享员工：危机中衍生出的新业务，可能成为企业未来新的发展方向。

“云上线”、智能交互、数字化：危机促进了数字化现实，企业需要迅速搭上匹配的时代列车。

员工也看重企业在危机中的活血能力。

二、社会责任感，强化员工价值感

疫情爆发后，雷神山、火神山医院建设者面临倒春寒的困扰，波司登立刻送去羽绒服，保证建设者的温暖。

“波司登决定捐赠15万件总价值3亿元的羽绒服，送给包括湖北武汉在内的疫情较严重，气温较低的全国各大省市抗疫一线工作人员。”*

所有在疫情中为社会献出力量的企业，都用行动证明给自己的员工：

“企业是有社会责任感的，你是其中一员，你非常有价值。”

三、深挖员工潜力，综合能力替代“流水线”

流水线职位可替代性高，人人都想不可取代，个人能力要智能协同。

此次疫情，字节跳动员工在远程办公的情况下，不仅顺利完成智能协同，高效办公，自身的远程办公产品还广受青睐，他们用非常"modern"的方式要求员工，员工自然反馈了独立高效的结果。

企业培养员工即使不在办公室也能独立解决问题：这是一种信任，也是一种能力。

四、江湖路远、仍会再见：安抚被裁员工

裁员25%，却得到大部分被裁员工谅解的Airbnb是这样做的：

1、放弃竞业协议，认为其他公司“很幸运能拥有他们”；

2、给员工提供4个月精神健康支持；

3、成立小组帮助员工寻找新工作；

4、员工可以保留工作电脑；

5、不再受一年的股权授予期限限制；

6、为美国雇员继续支付12个月医疗保险；

7、美国员工将获得3.5+N的月薪作为补偿，其他国家将获得3.5个月月薪和当地法规规定的额外补偿。

旅游业的创伤深重，Airbnb的消息一出：“断臂式裁员”“亲爹式放养”的段子不绝于耳，Airbnb一定要这么做吗？

当然不一定。

但是这么做的好处也是有的，本准备在2020年上市的Airbnb一下跌入谷底，但是谁就断定没有绝地反击的机会？

危机总会过去——作为行业翘楚，我擦泪都要擦得更有气魄，我的员工本是我的孩子。

Airbnb被裁员工根本不忍喷“护犊子”的公司，大部分都表示理解，甚至希望以后能再回到这个企业中。

可想而知，员工哪怕被裁了，还是被充分“安抚”了的，这就像一对恋爱多年的恋人和平分手，彼此并没有怨恨：“我们还是家人”。

对于企业，危机=危险+机遇

事实上，真正的危机，只属于顺境。

“和风细雨是打磨不出一个真正的团队的，所有的创业者都要充分面对这次危机，树立商业模式、寻找自救方法，提升员工能力。应该在此时练好内功，一起期待行业复苏的春天。”

大唐商旅CEO黄亮对陈春花如是说，他还给员工写了一封信：

“大灾、大难、大混沌之后也有大的意义。损失的是金钱，得到的是难得的思考和提升的智慧的机会……不破不立，这‘破‘与‘立‘之间的哲学关系才是我们今天要深刻思考的‘得到’。”

危机是企业的体检，同时也是中小企业崛起的良机；

企业仍在成长，而作为后浪的我们，更需要被关爱：

我是90后，我们要的，真的不止是钱。